No puedo entrar al juego

BUG
[Replace this: What happened? Note: Including videos is best, if possible, otherwise try to include screenshots where applicable;]

WHERE
[Replace this: What region? NA_West, NA_East, EU, etc. What instance? Charlie? Where in the world or what dungeon did this happen in?]

WHEN
Cuando presiono para jugar me sale un error
DETAILS
el error dice lo siguiente: “Failed to authent
Forbiden access!”
Entiendo que es un acceso prohibido pero por que?

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Para acceder al juego, debe tener un pase VIP como Gold/silver/jade o ruby ​​pass, puede comprar uno en nuestro mercado o ganar un pase “RUBY” gratis durante los sorteos.

(mi español no es muy bueno así que lo siento si mis traducciones son malas)
:smiley:

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Hi! i have the same error!, yesterday i Won a Ruby Pass for Early Access (in the draw of a
Spanish streamer), i just downloaded the game, and when I tried to
play the game an error appeared: Forbidden Access, (Failed
authent…), I don´t know what I have to do or if I have to Wait… In my account i don´t have any pass for reedem… or something like that. Pls help.